住客点评>>
-
好评酒店环境很好，干净卫生，住的很舒服，服务热情，价格很实惠，下次还来，性价比高，值得推...
-
好评丽江景色很优美，很高兴入住这家客栈，客栈环境温馨舒适，装修古朴典雅，一点也不失现代风...
-
好评很棒！比想象的更棒。进去的时候没有想到后面的公共区域那么美，晚上我们在那边吃夜宵，聊...
-
好评环境优雅，性价比高，住在这里去哪都特别方便，服务热情周到，隔音也很不错，睡得特别舒服...
-
好评酒店位置不错，隔音差
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
上一篇： 锦江系巩固中端酒店江湖地位
下一篇： 首旅酒店收购如家获反馈
丽江涵园精品客栈交通指南
客栈地处古城区南门街古佑巷，靠近南门停车场，周边环境舒适，交通便利。